E você: é Termômetro ou Termostato?

Por Victor Renner Publicado em 20/01/2025 - 10:20 Atualizado em 20/01/2025 - 10:20

A reunião estava tensa com a temperatura subindo pela divergência de opiniões sobre uma questão da pauta. Ambos falavam, mas não se escutavam. O diretor interveio, dizendo:

– Faremos um intervalo e voltamos daqui a 30 minutos.

Claramente a intenção do diretor era a de manter a temperatura dentro de um limite saudável. Depois de passar parte da reunião como termômetro, ele agiu como um termostato.

Qual a diferença entre ser um colaborador termostato ou termômetro?

A analogia foi usada muitas vezes, dando ênfase a importância de ser termostato ao influenciar o ambiente. Entretanto, cabe resgatar o mérito de ser termômetro, uma perspectiva, aparentemente, passiva.

O termostato tem como principal função a de medir e de regular as temperaturas de um ambiente, fazendo com que ela permaneça dentro de um limite estabelecido. Desse modo, o termostato tem uma presença ativa no ambiente. Por outro lado, o termômetro tem a função de medir a temperatura de um ambiente sem influenciar diretamente na sua variação. Portanto, o termômetro tem uma presença passiva no ambiente. Facilmente se pode concluir que é muito melhor ser termostato do que termômetro.

Creio que os colaboradores termostato têm um papel essencial em qualquer organização social, familiar ou empresarial, entretanto pessoas não são equipamentos de precisão. Por isso, os colaboradores termostato, por vezes, não reconhecem o nível de temperatura ideal para os outros membros e seguem subindo ou baixando a temperatura para atender as próprias necessidades.

No exemplo acima, na pausa solicitada pelo diretor para controlar a temperatura, os colaboradores que se haviam posto no debate como adversários tiveram dois comportamentos diferentes: um continuou sendo termostato e o outro se posicionou como termômetro.

O primeiro colaborador saiu para o café e se aproximava dos colegas da reunião, tentando influenciá-los para que aderissem ao seu ponto de vista. Continuou sua função de termostato e não aproveitou a oportunidade de se colocar num momento de pausa para poder absorver a temperatura do ambiente.

O segundo colaborador se serviu de um café e fez uma pausa num movimento ativo de considerar com profundidade o ponto de vista da outra pessoa. Inicialmente, ele se posicionou como termômetro.

Em cada interação social temos uma oportunidade, existe um caminho e pode haver um ganho. Para isso, é essencial ter em mente que se alguém tem uma perspectiva diferente da tua frente a mesma situação, isso representa uma oportunidade. É fundamental ter humildade. Igualmente, as perspectivas diferentes não são impeditivas para que se encontre um caminho, mas para isso é crucial ter iniciativa. Enfim, os entendimentos divergentes de situações em que os fatos são os mesmos nos podem trazer ganhos, para isso é vital ser tolerante. Sob essa perspectiva, a situação nos apresenta duas características do termômetro, a humildade e a tolerância, e uma de termostato, a iniciativa. Na humildade e na tolerância a pessoa pertence ao ambiente sem interferir diretamente nele, mas é transformada por ele. É a consciência do pertencimento e a abertura transformadora. Por outro lado, a iniciativa é a competência do termostato que deve agir para construir o caminho ao manter as conexões humanas no centro da sua ação. Qual é a temperatura ideal para mim e para os outros?

Finalmente, no retorno da pausa, o primeiro colaborador se apressou em novamente reforçar o seu ponto de vista de maneira incisiva. Ele queria transformar o ambiente, ainda que tivesse que romper os limites de temperatura estabelecidos, como um termostato avariado. Em seguida, a palavra foi passada para o segundo colaborador que a partir de seu comportamento de termômetro pode perceber o quanto de positivo havia na ideia de seu colega. Por isso disse:

– Concordo com o ponto que você traz e somo a ele…

Ao concordar com um ponto de vista do outro e somar a sua própria contribuição, ele acolheu como termômetro e agiu como termostato. Com isso, manteve o equilíbrio da temperatura que nos leva para onde queremos ir.