Os consumidores de Quatro Pontes com contas de água atrasadas podem ter o serviço interrompido pela prefeitura, através da Divisão de Abastecimento de Água, ligada à Secretaria de Obras, Urbanismo e Transportes. Entretanto, não existe uma quantidade mínima de contas em aberto que permita o corte de água. Na falta de pagamento em até 30 dias após seu vencimento o fornecimento já será suspenso.
Conforme a Divisão de Abastecimento de Água, o pagamento da fatura do mês atual também não quita débitos de faturas anteriores. Além disso, o atraso de pagamento incide em multa de 2% mais juros de mora/dia a serem incluídos na próxima fatura. O pagamento deve ser efetuado nos agentes arrecadadores autorizados.
OUTRAS ORIENTAÇÕES – O consumidor deve verificar se não há vazamentos e acompanhar alguns dias as leituras do hidrômetro. As reclamações devem ser realizadas junto à Divisão de Abastecimento de Água em até dez dias após a leitura. De acordo com o decreto federal nº 82.587, o consumo mínimo faturado por economia é de 10m³ mensais.
Não sendo possível fazer a leitura, será atribuído a média de consumo dos últimos seis meses. A Secretaria de Obras, Urbanismo e Transportes informa, ainda, que o telefone de plantão para casos de emergência é o 99993-2971.
